Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026
1. Identität des Betreibers
Markenname: Art of Vedas
Firma: Authentic Ayurveda d.o.o. (handelnd unter Art of Vedas)
Anschrift: Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
OIB / Registernummer: 48885563972
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: HR48885563972
Handelsregister: Handelsgericht in Rijeka, MBS 040483588
Telefon: +385 91 621 7204
E-Mail: info@artofvedas.com
1.1 Authentic Ayurveda d.o.o. betreibt den Online-Shop Art of Vedas sowie jede nationale Domain, auf der dieser Shop veröffentlicht wird. In dieser Richtlinie bezeichnet Art of Vedas die Authentic Ayurveda d.o.o. in dieser Funktion.
1.2 Art of Vedas ist hinsichtlich aller nach dieser Richtlinie verarbeiteten personenbezogenen Daten Verantwortlicher im Sinne des Artikels 4 Nummer 7 der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO).
2. Zweck und Anwendungsbereich
2.1 Diese Richtlinie legt die Regeln für das im Art of Vedas Shop betriebene Kundenbewertungssystem fest. Sie wird veröffentlicht, um der Verpflichtung aus Artikel 7 Absatz 6 der Richtlinie 2005/29/EG, eingefügt durch die Richtlinie (EU) 2019/2161, nachzukommen, wonach ein Unternehmer, der Zugang zu Verbraucherbewertungen von Produkten gewährt, die Verbraucher darüber informieren muss, ob und wie er sicherstellt, dass die veröffentlichten Bewertungen von Verbrauchern stammen, die das Produkt tatsächlich verwendet oder erworben haben.
2.2 Diese Richtlinie gilt für jede Bewertung, die bei Art of Vedas eingereicht, von Art of Vedas gespeichert oder von Art of Vedas angezeigt wird, auf jeder Art of Vedas Domain und in jeder Sprache, sowie für jede Weiterübermittlung einer Bewertung an einen Dritten.
2.3 Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Art of Vedas. Im Falle eines Widerspruchs in Bezug auf eine Bewertung geht diese Richtlinie vor.
2.4 Diese Richtlinie beschränkt oder schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht aus.
3. Begriffsbestimmungen
3.1 Bewertung bezeichnet eine Sternebewertung, eine schriftliche Äußerung, eine Fotografie oder eine beliebige Verbindung davon, die von einem Bewerter in Bezug auf ein Produkt bei Art of Vedas eingereicht wird.
3.2 Bewerter bezeichnet die natürliche Person, die eine Bewertung einreicht.
3.3 Produkt bezeichnet einen im Art of Vedas Shop zum Verkauf angebotenen Artikel.
3.4 Bestellung bezeichnet einen zwischen einem Bewerter und Art of Vedas über den Shop geschlossenen Kaufvertrag.
3.5 Zugestellt bedeutet, dass der für eine Bestellung beauftragte Frachtführer Art of Vedas die Zustellung der Sendung gemeldet hat.
3.6 Veröffentlicht bedeutet auf einer Produktseite des Shops öffentlich sichtbar gemacht.
3.7 Zurückgehalten bedeutet von Art of Vedas empfangen und gespeichert, jedoch aus einem in Ziffer 10 genannten Grund nicht veröffentlicht.
4. Rechtlicher Rahmen
4.1 Diese Richtlinie ist unter Bezugnahme auf die folgenden Vorschriften verfasst und im Einklang mit ihnen auszulegen:
- Richtlinie 2005/29/EG über unlautere Geschäftspraktiken von Unternehmen gegenüber Verbrauchern, geändert durch die Richtlinie (EU) 2019/2161, insbesondere Artikel 7 Absatz 6 sowie Anhang I Nummern 23b und 23c;
- das kroatische Verbraucherschutzgesetz (Zakon o zaštiti potrošača), durch das die vorgenannten Bestimmungen in kroatisches Recht umgesetzt werden;
- Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung);
- Artikel 13 der Richtlinie 2002/58/EG über den Datenschutz in der elektronischen Kommunikation, in Bezug auf die in Ziffer 6 beschriebene Einladung;
- Verordnung (EG) Nr. 1924/2006 über nährwert- und gesundheitsbezogene Angaben über Lebensmittel, in Bezug auf Produkte, die Nahrungsergänzungsmittel sind;
- Artikel 20 der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel sowie Verordnung (EU) Nr. 655/2013 zur Festlegung gemeinsamer Kriterien zur Begründung von Werbeaussagen, in Bezug auf Produkte, die kosmetische Mittel sind.
4.2 Anhang I Nummern 23b und 23c der Richtlinie 2005/29/EG stufen als unter allen Umständen unlauter und damit ohne jede Prüfung ihrer Wirkung als verboten ein: die Praxis, zu behaupten, Bewertungen eines Produkts stammten von Verbrauchern, die das Produkt tatsächlich verwendet oder erworben haben, ohne angemessene und verhältnismäßige Schritte zu unternehmen, um dies zu überprüfen, sowie die Praxis, falsche Bewertungen abzugeben oder in Auftrag zu geben oder Verbraucherbewertungen in anderer Weise falsch darzustellen, um ein Produkt zu bewerben. Die Zusicherungen in Ziffer 8 werden zur Einhaltung dieser Bestimmungen abgegeben.
5. Wer eine Bewertung einreichen darf
5.1 Eine Bewertung darf nur von einer natürlichen Person eingereicht werden, die eine Bestellung über das bewertete Produkt aufgegeben hat und hinsichtlich derer diese Bestellung Zugestellt wurde.
5.2 Der Shop stellt kein offenes oder öffentliches Bewertungsformular bereit. Eine Bewertung kann nur über einen nach Ziffer 6 erteilten persönlichen Link eingereicht werden. Eine Person, die das Produkt nicht erworben hat, verfügt über keine Möglichkeit, eine Bewertung einzureichen.
5.3 Der Bewerter muss mindestens sechzehn Jahre alt sein.
5.4 Zu jedem Produkt einer Bestellung darf eine Bewertung eingereicht werden. Enthält eine Bestellung mehr als ein Produkt, so darf der Bewerter jedes Produkt gesondert bewerten und einzelne Produkte bewerten, andere hingegen nicht.
5.5 Je Produkt und Bestellung darf nur eine Bewertung eingereicht werden. Erwirbt ein Bewerter dasselbe Produkt mit einer späteren Bestellung, so darf zu dieser späteren Bestellung eine weitere Bewertung eingereicht werden.
6. Einladung zur Bewertung
6.1 Art of Vedas lädt zur Abgabe einer Bewertung durch eine elektronische Nachricht an die in der Bestellung angegebene Adresse ein.
6.2 Eine Einladung wird nur versandt, wenn der Bewerter seine Einwilligung in den Erhalt kommerzieller Kommunikation von Art of Vedas erteilt und nicht widerrufen hat. Die Einwilligung ist die Rechtsgrundlage für die Einladung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Verordnung (EU) 2016/679 und Artikel 13 der Richtlinie 2002/58/EG. Ein Bewerter, der diese Einwilligung nicht erteilt hat, erhält keine Einladung und kann keine Bewertung einreichen.
6.3 Die Einladung wird frühestens sieben Tage nach Zustellung der Bestellung versandt, damit der Bewerter Gelegenheit hatte, das Produkt zu verwenden.
6.4 Je Bestellung wird eine Einladung versandt, die sämtliche Produkte dieser Bestellung umfasst. Erfüllen mehrere Bestellungen desselben Bewerters gleichzeitig die Voraussetzungen für eine Einladung, so wird eine einzige Einladung versandt, die alle diese Bestellungen umfasst, sodass kein Bewerter zur selben Zeit mehr als eine Einladung erhält.
6.5 Wird keine Bewertung eingereicht, so kann eine Erinnerung versandt werden. Weitere Mitteilungen zu dieser Bestellung erfolgen nicht.
6.6 Die Einladung und die Erinnerung werden in der Sprache des Bewerters versandt, das heißt in der Sprache der Art of Vedas Domain, über die die Bestellung aufgegeben wurde, oder, sofern der Bewerter eine Sprachpräferenz angegeben hat, in dieser Sprache.
6.7 Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, über die Abmeldefunktion in jeder Mitteilung von Art of Vedas oder durch Mitteilung an info@artofvedas.com. Der Widerruf wirkt für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
7. Überprüfung, dass Bewertungen von Käufern stammen
7.1 Diese Ziffer enthält die nach Artikel 7 Absatz 6 der Richtlinie 2005/29/EG erforderliche Information.
7.2 Art of Vedas stellt sicher, dass jede veröffentlichte Bewertung von einem Verbraucher stammt, der das bewertete Produkt tatsächlich erworben hat. Dazu werden die folgenden Schritte unternommen.
7.3 Eine Einladung wird ausschließlich zu einer im Bestellsystem von Art of Vedas erfassten Bestellung erteilt, erst nachdem diese Bestellung Zugestellt wurde, und nur an die in dieser Bestellung erfasste elektronische Adresse.
7.4 Jede Einladung enthält einen Link mit einem Token, das der Bestellung eindeutig zugeordnet ist, das nicht abgeleitet oder erraten werden kann und das nur einmal verwendet werden kann. Das Token identifiziert die Bestellung und die darin enthaltenen Produkte. Eine über diesen Link eingereichte Bewertung wird mit einem dauerhaften Verweis auf die Bestellung gespeichert.
7.5 Eine Bewertung kann auf keinem anderen Weg eingereicht werden. Es gibt kein öffentliches Formular, keine anonyme Einreichung und keine Möglichkeit, dass ein Mitarbeiter eine Bewertung im Namen eines Kunden hinzufügt.
7.6 Der Link verfällt. Ist er verfallen, so kann ein Ersatz durch Mitteilung an info@artofvedas.com von der in der Bestellung erfassten elektronischen Adresse aus angefordert werden.
7.7 Da die Überprüfung eine Eigenschaft des Verfahrens ist, mit dem eine Bewertung erhoben wird, und keine nach Ermessen auf einzelne Bewertungen angewandte Kontrolle, gilt sie ausnahmslos für jede veröffentlichte Bewertung. Bewertungen werden dementsprechend mit einem Hinweis darauf angezeigt, dass der Kauf überprüft wurde.
7.8 Für Bewertungen, die vor Inkrafttreten dieser Richtlinie erhoben wurden, gilt Ziffer 22; sie wurden nach einem anderen Verfahren erhoben und sind gesondert gekennzeichnet.
8. Zusicherungen von Art of Vedas
8.1 Art of Vedas verfasst keine Bewertungen der eigenen Produkte, bittet oder bezahlt niemanden für das Verfassen einer Bewertung und beschafft keine Bewertungen von Personen, die das Produkt nicht erworben haben.
8.2 Art of Vedas veröffentlicht jede Bewertung, die Ziffer 5 erfüllt und nicht aus einem in Ziffer 10 genannten Grund zurückgehalten wird, unabhängig davon, welche Bewertungsstufe sie enthält und welche Meinung sie zum Ausdruck bringt. Bewertungen werden nicht anhand der abgegebenen Bewertungsstufe ausgewählt, unterdrückt, verzögert, herabgestuft oder entfernt. Eine Bewertung mit einem Stern wird zu denselben Bedingungen veröffentlicht wie eine Bewertung mit fünf Sternen.
8.3 Art of Vedas verändert den Inhalt einer Bewertung nicht, korrigiert oder verbessert deren Wortlaut nicht und tritt nicht an einen Bewerter heran, um zur Änderung oder Zurücknahme einer ungünstigen Bewertung aufzufordern.
8.4 Die für ein Produkt angezeigte Durchschnittsbewertung wird nach Ziffer 15 aus allen veröffentlichten Bewertungen dieses Produkts und aus keiner kleineren Menge berechnet.
8.5 Art of Vedas stellt eine Bewertung nicht als überprüft dar, sofern sie nicht nach Ziffer 7 oder Ziffer 22 erhoben wurde.
9. Inhaltliche Anforderungen und Zusicherungen des Bewerters
9.1 Mit der Einreichung einer Bewertung sichert der Bewerter zu, dass diese seine eigene tatsächliche Erfahrung mit dem Produkt wiedergibt, dass sie von ihm selbst verfasst ist und dass er kein wirtschaftliches Interesse am Verkauf des Produkts oder eines konkurrierenden Produkts hat.
9.2 Eine Bewertung muss das bewertete Produkt betreffen. Angelegenheiten, die eine Bestellung, eine Lieferung, eine Zahlung oder das Verhalten des Kundendienstes betreffen, werden als Serviceanfragen nach Ziffer 10.3 und nicht als Bewertungen behandelt.
9.3 Eine Bewertung darf keine Rechte Dritter verletzen, insbesondere keine Persönlichkeitsrechte, Rechte auf Privatheit, Urheberrechte oder Markenrechte.
9.4 Nach den in Ziffer 4.1 genannten Rechtsvorschriften ist es Art of Vedas nicht erlaubt, eine Äußerung zu veröffentlichen, die einem Produkt die Eigenschaft zuschreibt, eine Krankheit des Menschen zu verhüten, zu behandeln oder zu heilen oder eine solche zu diagnostizieren. Diese Beschränkung trifft Art of Vedas als Veröffentlichenden und stellt keine Bewertung der Erfahrung des Bewerters dar.
10. Gründe, aus denen eine Bewertung zurückgehalten wird
10.1 Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung von einem Mitarbeiter gelesen. Diese Prüfung betrifft ausschließlich den Inhalt der Bewertung.
10.2 Eine Bewertung wird nur dann und nur insoweit zurückgehalten, als sie einen oder mehrere der folgenden Gründe erfüllt:
- (a) sie enthält beleidigende, obszöne, diskriminierende oder bedrohende Ausdrücke oder Ausdrücke, die zu Hass oder Gewalt aufstacheln;
- (b) sie enthält personenbezogene Daten, sei es des Bewerters oder eines Dritten, die über den nach Ziffer 15.5 angezeigten Namen hinausgehen, insbesondere eine Postanschrift, eine Bestellnummer, eine Telefonnummer, eine elektronische Adresse oder Gesundheitsdaten;
- (c) sie betrifft nicht das Produkt im Sinne der Ziffer 9.2;
- (d) sie enthält Werbung, einen Link zu einem Drittanbieter oder eine Aufforderung zur Kontaktaufnahme;
- (e) sie ist offensichtlich maschinell erzeugt oder stellt eine Mehrfacheinreichung einer anderen Bewertung dar;
- (f) sie schreibt dem Produkt eine Eigenschaft zu, deren Veröffentlichung nach Ziffer 9.4 verboten ist;
- (g) sie verletzt Rechte Dritter im Sinne der Ziffer 9.3;
- (h) ihre Veröffentlichung würde Art of Vedas gegen eine rechtliche Verpflichtung oder gegen eine Anordnung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts verstoßen lassen.
10.3 Wird eine Bewertung nach Grund (c) zurückgehalten, weil sie die Lieferung, den Service oder eine Bestellung betrifft, so wird sie an den Kundendienst weitergeleitet und als Serviceanfrage beantwortet. Der Bewerter bleibt nicht ohne Antwort.
10.4 Die Gründe in Ziffer 10.2 sind abschließend. Art of Vedas darf eine Bewertung aus keinem anderen Grund zurückhalten.
10.5 Die Gründe in Ziffer 10.2 sind inhaltsbezogen und werden ohne Rücksicht auf die Bewertungsstufe angewandt. Unzufriedenheit mit einem Produkt, Kritik an einem Produkt und ein ungünstiger Vergleich mit einem anderen Produkt sind keine Gründe für das Zurückhalten einer Bewertung.
10.6 Erfüllt nur ein Teil einer Bewertung einen Grund in Ziffer 10.2, so hält Art of Vedas die Bewertung insgesamt zurück. Eine teilweise oder gekürzte Fassung wird nicht veröffentlicht, es sei denn, der Bewerter hat dem geänderten Text zugestimmt.
11. Verfahren und Fristen
11.1 Eine Bewertung wird innerhalb von fünf Werktagen nach ihrer Einreichung geprüft und entweder veröffentlicht oder zurückgehalten.
11.2 Eine günstige und eine ungünstige Bewertung werden auf dieselbe Weise und innerhalb derselben Frist geprüft. Eine ungünstige Bewertung wird nicht zur weiteren Prüfung zurückgestellt.
11.3 Kann die Prüfung nicht innerhalb von fünf Werktagen abgeschlossen werden, so wird der Bewerter über die Verzögerung und deren Grund unterrichtet.
12. Mitteilung und erneute Einreichung
12.1 Wird eine Bewertung zurückgehalten, so unterrichtet Art of Vedas den Bewerter durch elektronische Nachricht, gibt an, welcher Grund aus Ziffer 10.2 angewandt wurde, und nennt die Begründung für dessen Anwendung.
12.2 Der Bewerter darf zu derselben Bestellung eine überarbeitete Bewertung einreichen. Ziffer 5.5 steht einer erneuten Einreichung nach einer Mitteilung gemäß Ziffer 12.1 nicht entgegen.
12.3 Der Bewerter kann eine Entscheidung über das Zurückhalten durch Mitteilung an info@artofvedas.com beanstanden. Die Entscheidung wird sodann von einer Person überprüft, die sie nicht getroffen hat, und das Ergebnis wird innerhalb von zehn Werktagen unter Angabe der Gründe mitgeteilt.
12.4 Ziffer 12.3 gilt unbeschadet des Rechts des Bewerters, sich nach Ziffer 27 bei einer zuständigen Behörde zu beschweren oder ein Verfahren einzuleiten.
13. Meldungen zu einer veröffentlichten Bewertung
13.1 Jede Person kann eine veröffentlichte Bewertung, die nach ihrer Auffassung einen Grund in Ziffer 10.2 erfüllt oder ihre Rechte verletzt, durch Mitteilung an info@artofvedas.com melden, wobei die Bewertung zu bezeichnen und der geltend gemachte Grund anzugeben ist.
13.2 Die Meldung wird innerhalb von zehn Werktagen geprüft. Die meldende Person wird über das Ergebnis und dessen Begründung unterrichtet.
13.3 Wird eine gemeldete Bewertung entfernt, so wird der Bewerter unterrichtet, ihm wird der geltend gemachte Grund mitgeteilt, und er kann die Entfernung nach Ziffer 12.3 beanstanden.
13.4 Eine Meldung, die nicht über die Ablehnung der geäußerten Meinung hinausgeht, führt nicht zur Entfernung.
14. Änderung, Zurücknahme und Löschung durch den Bewerter
14.1 Ein Bewerter kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen verlangen, dass seine Bewertung geändert, von der Veröffentlichung zurückgenommen oder gelöscht wird, durch Mitteilung an info@artofvedas.com von der in der Bestellung erfassten elektronischen Adresse aus.
14.2 Einem solchen Verlangen wird ohne Bedingung und ohne jeden Versuch, den Bewerter davon abzubringen, innerhalb von fünf Werktagen entsprochen; der Bewerter wird unterrichtet, sobald dem Verlangen entsprochen wurde.
14.3 Die Löschung entfernt die Bewertung aus dem Shop, aus der Durchschnittsbewertung und aus jedem Datenstrom, über den Bewertungen nach Ziffer 21 an einen Dritten übermittelt werden. Art of Vedas kann nicht beeinflussen, wie lange ein Dritter eine bereits übermittelte Kopie aufbewahrt, und verlangt von diesem Dritten die Entfernung, soweit hierfür eine Möglichkeit besteht.
14.4 Diese Ziffer tritt neben die durch die Artikel 15 bis 22 der Verordnung (EU) 2016/679 gewährten Rechte und beschränkt diese nicht.
15. Anzeige von Bewertungen und Berechnung der Durchschnittsbewertung
15.1 Veröffentlichte Bewertungen werden auf der Seite des Produkts angezeigt, auf das sie sich beziehen.
15.2 Die für ein Produkt angezeigte Durchschnittsbewertung ist das arithmetische Mittel der Bewertungsstufen aller veröffentlichten Bewertungen dieses Produkts, gerundet auf eine Dezimalstelle. Keine Bewertungsstufe wird gewichtet, ausgenommen oder angepasst.
15.3 Die neben der Durchschnittsbewertung angezeigte Zahl ist die Zahl der veröffentlichten Bewertungen, aus denen dieser Durchschnitt berechnet wird. Die beiden Angaben stimmen stets überein.
15.4 Zurückgehaltene Bewertungen werden sowohl vom Durchschnitt als auch von der Zählung ausgenommen. Da die Gründe in Ziffer 10.2 inhaltsbezogen sind und ohne Rücksicht auf die Bewertungsstufe angewandt werden, kann diese Ausnahme nicht systematisch zugunsten von Art of Vedas wirken.
15.5 Eine Bewertung wird mit der Bewertungsstufe, dem Datum der Einreichung, dem Text, einer etwaigen Fotografie, dem Land des Bewerters sowie dem Vornamen des Bewerters nebst dem Anfangsbuchstaben des Nachnamens angezeigt. Weitere personenbezogene Daten werden nicht angezeigt.
15.6 Bewertungen werden nach Aktualität angezeigt, die neueste zuerst. Keine Bewertung wird aufgrund ihrer Bewertungsstufe hervorgehoben, angeheftet oder bevorzugt platziert, und eine Platzierung kann nicht erworben werden.
16. Stellungnahmen von Art of Vedas
16.1 Art of Vedas kann unterhalb einer Bewertung eine Stellungnahme veröffentlichen. Eine Stellungnahme ist als von Art of Vedas stammend gekennzeichnet.
16.2 Eine Stellungnahme verändert die Bewertung, ihre Bewertungsstufe oder ihre Position nicht, und die Veröffentlichung einer Stellungnahme ist in keinem Fall Voraussetzung für die Veröffentlichung der Bewertung.
17. Fotografien
17.1 Mit einer Bewertung kann eine Fotografie eingereicht werden. Sie ist freiwillig, und eine ohne Fotografie eingereichte Bewertung wird zu denselben Bedingungen veröffentlicht.
17.2 Mit der Einreichung einer Fotografie sichert der Bewerter zu, dass er sie aufgenommen hat oder anderweitig zu ihrer Lizenzierung berechtigt ist, dass sie das erworbene Produkt zeigt und dass jede darauf erkennbare Person der Veröffentlichung zugestimmt hat.
17.3 Eine Fotografie wird anhand der Gründe in Ziffer 10.2 in gleicher Weise wie ein Text geprüft.
17.4 Eine Fotografie, die einen Teil des menschlichen Körpers in einer Weise zeigt, aus der auf einen Gesundheitszustand geschlossen werden könnte, wird nach Grund (b) zurückgehalten, um den Bewerter zu schützen.
18. Sprache und Übersetzung
18.1 Eine Bewertung wird in der Sprache veröffentlicht, in der sie verfasst wurde, und diese Fassung ist stets verfügbar.
18.2 Eine Bewertung kann zusätzlich in Übersetzung auf einer Domain in einer anderen Sprache angezeigt werden. Eine Übersetzung ist als solche gekennzeichnet und tritt nicht an die Stelle des Originals.
18.3 Eine Übersetzung gibt die Bewertung so wieder, wie sie verfasst wurde. Sie wird nicht redigiert, abgemildert oder gekürzt.
19. Anzeige über die Art of Vedas Domains hinweg
19.1 Art of Vedas veröffentlicht denselben Shop auf einer Reihe nationaler Domains. Eine Bewertung eines Produkts kann auf jeder Domain angezeigt werden, auf der dieses Produkt angeboten wird.
19.2 Die Durchschnittsbewertung und die Zählung für ein Produkt sind auf jeder Domain gleich und werden nach Ziffer 15.2 aus derselben Menge veröffentlichter Bewertungen berechnet.
20. Anreize und Interessenkonflikte
20.1 Art of Vedas bietet für die Einreichung einer Bewertung keine Zahlung, keinen Rabatt, kein Guthaben, keinen Gutschein, kein Gratisprodukt, keine Teilnahme an einem Gewinnspiel und keinen sonstigen Vorteil an, und für eine günstige Bewertung wird kein Vorteil angeboten.
20.2 Sollte Art of Vedas künftig einen Vorteil im Zusammenhang mit der Einreichung einer Bewertung anbieten, so wird dieser Vorteil unabhängig von der abgegebenen Bewertungsstufe zu denselben Bedingungen angeboten, vor seinem Angebot in dieser Richtlinie offengelegt und bei jeder in diesem Zusammenhang eingereichten Bewertung offengelegt.
20.3 Beschäftigte von Art of Vedas, Angehörige ihrer Haushalte sowie Personen, die die Produkte liefern oder vertreiben, dürfen keine Bewertungen einreichen.
21. Übermittlung an Dritte
21.1 Veröffentlichte Bewertungen werden an Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, übermittelt, damit sie in Google-Diensten neben den Produkten von Art of Vedas angezeigt werden. Eine Weiterübermittlung an Google LLC in den Vereinigten Staaten erfolgt auf der Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 zum Datenschutzrahmen EU-USA.
21.2 Die übermittelten Daten umfassen die Bewertungsstufe, den Text, das Datum, das Land, den Vornamen des Bewerters und den Anfangsbuchstaben des Nachnamens sowie die Bezeichnung des Produkts. Eine elektronische Adresse, eine Postanschrift, eine Bestellnummer oder Zahlungsdaten werden nicht übermittelt.
21.3 Jede veröffentlichte Bewertung wird übermittelt, unabhängig von ihrer Bewertungsstufe. Art of Vedas übermittelt nicht eine Auswahl günstiger Bewertungen.
21.4 Wird eine Bewertung nach Ziffer 14 gelöscht, so wird sie aus der nächsten Übermittlung entfernt, und ihre Entfernung wird beim Empfänger verlangt.
22. Vor Inkrafttreten dieser Richtlinie erhobene Bewertungen
22.1 Vor Inkrafttreten dieser Richtlinie wurden Bewertungen über einen von Art of Vedas beauftragten externen Bewertungsdienstleister erhoben, der Käufer zur Abgabe von Bewertungen einlud und erfasste, ob der Bewertende ein überprüfter Käufer war.
22.2 Diese Bewertungen wurden in das in dieser Richtlinie beschriebene System übernommen. Sie behalten ihren ursprünglichen Text, ihre Bewertungsstufe, ihr Datum und den Namen des Bewertenden und werden nur dann als überprüft gekennzeichnet, wenn der vorherige Dienstleister sie als solche erfasst hat.
22.3 Eine nach der vorherigen Regelung erhobene Bewertung wurde nicht übernommen, wenn sie die Lieferung, eine Bestellung oder das Verhalten des Kundendienstes und nicht das Produkt betraf und daher nach den Ziffern 10.2(c) und 10.6 zurückgehalten worden wäre.
22.4 Jede nicht übernommene Bewertung wird zusammen mit dem auf sie anwendbaren Grund erfasst. Diese Aufzeichnung ist auf Anfrage nach Ziffer 27.1 verfügbar.
22.5 Die Ziffern 13, 14 und 15 gelten für übernommene Bewertungen in gleicher Weise wie für nach dieser Richtlinie eingereichte Bewertungen.
23. Verarbeitung personenbezogener Daten
23.1 Der Verantwortliche ist in Ziffer 1 bezeichnet.
23.2 Die im Zusammenhang mit einer Bewertung verarbeiteten personenbezogenen Daten umfassen den Namen des Bewerters, die elektronische Adresse, das Land, die Bestellung, auf die sich die Bewertung bezieht, den Inhalt der Bewertung, eine etwaige Fotografie sowie die technische Aufzeichnung der Einreichung.
23.3 Die Rechtsgrundlagen sind: die Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Verordnung (EU) 2016/679 für den Versand der Einladung und für die Veröffentlichung der Bewertung nebst Namen und Land; die Erfüllung eines Vertrags nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b für die Verknüpfung zwischen der Bewertung und der Bestellung; sowie das berechtigte Interesse von Art of Vedas und der Verbraucher nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f daran, sicherzustellen, dass veröffentlichte Bewertungen echt und überprüfbar sind, in Bezug auf die Aufbewahrung des Überprüfungsnachweises.
23.4 Die öffentlich angezeigten Daten beschränken sich auf die in Ziffer 15.5 aufgeführten Daten. Die elektronische Adresse wird niemals veröffentlicht.
23.5 Empfänger sind die Dienstleister, die für den Versand elektronischer Nachrichten, für den Betrieb des Shops und für die Übermittlung von Bewertungen nach Ziffer 21 eingesetzt werden. Eine Aufstellung der Kategorien von Empfängern ist in der Datenschutzerklärung von Art of Vedas enthalten.
23.6 Dem Bewerter stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Widerruf der Einwilligung zu, wie in der Datenschutzerklärung dargelegt. Ein Verlangen nach Ziffer 14 wird als Antrag nach dieser Ziffer behandelt, soweit dies für den Bewerter günstiger ist.
23.7 Dem Bewerter steht das Recht zu, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, in Kroatien bei der Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
24. Aufbewahrung
24.1 Eine veröffentlichte Bewertung wird so lange aufbewahrt, wie das Produkt zum Verkauf angeboten wird, sofern sie nicht zuvor nach Ziffer 14 gelöscht wird.
24.2 Eine zurückgehaltene Bewertung wird zwölf Monate ab dem Datum der Entscheidung aufbewahrt, um dem Bewerter die Beanstandung nach Ziffer 12.3 zu ermöglichen und Art of Vedas den Nachweis zu ermöglichen, dass diese Richtlinie angewandt wurde. Sie wird sodann gelöscht.
24.3 Die Aufzeichnung, die eine veröffentlichte Bewertung mit einer Bestellung verknüpft, wird so lange aufbewahrt, wie die Bewertung veröffentlicht ist, um die Einhaltung des Artikels 7 Absatz 6 der Richtlinie 2005/29/EG nachzuweisen.
24.4 Wird ein Produkt nicht mehr angeboten, so werden seine Bewertungen nicht mehr veröffentlicht. Sie werden weitere zwölf Monate aufbewahrt und sodann gelöscht.
25. Vom Bewerter eingeräumte Lizenz
25.1 Mit der Einreichung einer Bewertung räumt der Bewerter Art of Vedas eine nicht ausschließliche, vergütungsfreie Lizenz ein, die Bewertung für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke auf den Art of Vedas Domains und im Rahmen der in Ziffer 21 beschriebenen Übermittlungen zu vervielfältigen, anzuzeigen, zu übersetzen und zu übermitteln.
25.2 Die Lizenz wird für den Zeitraum eingeräumt, in dem die Bewertung veröffentlicht ist, und endet mit der Löschung nach Ziffer 14, vorbehaltlich der Ziffer 14.3.
25.3 Die Lizenz erstreckt sich nicht auf Werbung. Art of Vedas verwendet eine Bewertung nicht in bezahlter Werbung, in Druckerzeugnissen oder auf Verpackungen, ohne zuvor die gesonderte schriftliche Einwilligung des Bewerters einzuholen.
25.4 Der Bewerter behält alle Rechte an der Bewertung und an einer etwaigen Fotografie.
26. Änderungen dieser Richtlinie
26.1 Art of Vedas kann diese Richtlinie ändern. Das Datum am Kopf der Richtlinie gibt an, wann sie zuletzt geändert wurde.
26.2 Eine Änderung gilt für Bewertungen, die nach ihrem Inkrafttreten eingereicht werden. Eine bereits veröffentlichte Bewertung wird wegen einer Änderung nicht zurückgenommen, es sei denn, ihre fortgesetzte Veröffentlichung wäre rechtswidrig.
26.3 Eine Änderung, die einen Vorteil im Sinne der Ziffer 20.2 einführt oder die Gründe in Ziffer 10.2 verändert, wird vor ihrer Anwendung veröffentlicht.
27. Beschwerden, anwendbares Recht und Streitbeilegung
27.1 Eine Beschwerde über die Anwendung dieser Richtlinie kann an info@artofvedas.com gerichtet werden. Eine schriftliche Beschwerde wird innerhalb von fünfzehn Tagen nach Eingang schriftlich beantwortet.
27.2 Diese Richtlinie unterliegt kroatischem Recht. Zuständig sind die Gerichte von Rijeka, Kroatien, mit der Ausnahme, dass ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union das Recht behält, ein Verfahren im Staat seines gewöhnlichen Aufenthalts einzuleiten und sich auf den Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts dieses Staates zu berufen.
27.3 Ein Verbraucher kann eine Streitigkeit einer nach der Richtlinie 2013/11/EU notifizierten Stelle zur alternativen Streitbeilegung vorlegen. In Kroatien gehören dazu das Centar za mirenje und der Sud časti bei der Kroatischen Wirtschaftskammer (Hrvatska gospodarska komora), Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb.
27.4 Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung hat ihren Betrieb am 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung. Ziffer 27.3 tritt an ihre Stelle.
27.5 Ein Verbraucher kann sich außerdem an die kroatische Staatsaufsicht (Državni inspektorat) wenden, die die Einhaltung des Verbraucherschutzgesetzes überwacht.
28. Kontakt
Authentic Ayurveda d.o.o., handelnd unter Art of Vedas
Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
E-Mail: info@artofvedas.com
Telefon: +385 91 621 7204
